Allmänna Villkor

Observera: Detta är en mall för allmänna villkor. Anpassa platshållare (ex. [Företagsnamn], [Org.nr], [Adress], [E‑post], [Telefon]). Juridisk granskning rekommenderas innan publicering.

Allmänna villkor (Terms & Conditions)

1. Tillämpning och parter

1.1 Dessa allmänna villkor gäller mellan Localrank och kund (”Kunden”) för leverans av tjänster inom lokal SEO, Google Maps/Google Företagsprofil, innehåll, länkbyggnad, rapportering och angränsande konsulttjänster (”Tjänsterna”).
1.2 Eventuella särskilda villkor i offert/avtal/ordernota har företräde framför dessa villkor vid konflikt.
1.3 Kunden ansvarar för att beställare har behörighet att ingå avtal för Kundens räkning.

2. Tjänsternas omfattning

2.1 Tjänsternas omfattning framgår av vid var tid gällande offert, paketbeskrivning eller arbetsorder (”Uppdraget”).
2.2 Vi arbetar i enlighet med god sed och riktlinjer för sökmotorer. Vi lämnar inga garantier om specifika placeringar, trafikvolymer eller försäljningsutfall.
2.3 Vi kan använda underkonsulter. Vi ansvarar för underkonsults arbete såsom för eget.

3. Kundens åtaganden

3.1 Kunden ska i tid tillhandahålla all nödvändig information, material, åtkomster (t.ex. CMS, Google Företagsprofil, Analytics, Search Console) och beslut.
3.2 Kunden ansvarar för att material Kunden tillhandahåller (texter, bilder, varumärken) inte gör intrång i tredje mans rätt samt följer tillämplig lag.
3.3 Kundens granskning/acceptans ska ske skyndsamt och senast inom [5] arbetsdagar om inte annan tid avtalats.

4. Priser och betalning

4.1 Om inget annat anges debiteras Tjänsterna enligt offert/paket (fast pris eller löpande räkning). Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt.
4.2 Betalningsvillkor är 15 dagar netto från fakturadatum om inte annat avtalats. Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen.
4.3 Tredjepartskostnader (annonser, verktygslicenser, katalogavgifter, call tracking, fotograf m.m.) debiteras separat efter överenskommelse.
4.4 Prisjustering kan ske vid förlängning av avtal eller väsentligt förändrat uppdrag; Vi informerar skälig tid i förväg.

5. Ändringar och tillägg (scope)

5.1 Ändringar utanför avtalad omfattning hanteras som tilläggsarbete efter godkännande av Kunden.
5.2 Försenad återkoppling från Kunden kan påverka tidplan; Vi ansvarar inte för försening som beror på Kunden.

6. Leverans, godkännande och reklamation

6.1 Leveranser sker successivt enligt överenskommen plan.
6.2 Kunden ska granska leverans och reklamera eventuella fel skriftligen utan oskäligt dröjsmål och senast inom 10 arbetsdagar.
6.3 Vid godkänd reklamation åtgärdar Vi felet eller levererar om inom skälig tid. Detta är Kundens exklusiva påföljd.

7. Immateriella rättigheter

7.1 Äganderätt och alla immateriella rättigheter till förhandsmaterial, metoder, mallar, verktyg och know‑how tillhör Localrank.
7.2 Efter full betalning erhåller Kunden en icke‑exklusiv, icke‑överlåtbar licens att använda specifika leverabler som uttryckligen avtalats (t.ex. texter, bilder skapade av oss, schema, rapporter) för Kundens egen verksamhet och egna kanaler.
7.3 Tredjepartslicenser (typsnitt, bildbanker, plugins) regleras av respektive licens och kan kräva separat avtal/avgift.

8. Data, integritet och GDPR

8.1 Parterna ska följa gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
8.2 I den mån Vi behandlar personuppgifter för Kundens räkning är Vi personuppgiftsbiträde och ett separat biträdesavtal (DPA) ska ingås.
8.3 Kunden är personuppgiftsansvarig för data i sina system och konton (t.ex. Google‑tjänster).
8.4 Parterna ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

9. Sekretess

9.1 Part förbinder sig att inte utan den andra partens samtycke röja konfidentiell information som erhållits inom ramen för Uppdraget.
9.2 Sekretess gäller under avtalstiden och 3 år därefter.